всеобщност
Емоционалната интелигентност се определя като способността на индивида да разпознава, различава, обозначава и управлява собствените си и други емоции .
Концепцията за емоционална интелигентност (IE или EI, от английската емоционална интелигентност ) е сравнително нова; всъщност първото определение датира от 1990 г. и е предложено от американските психолози Питър Саловей и Джон Д. Майер. Въпреки това, понятието за емоционална интелигентност започна да се превръща в "известен" едва между 1995 и 1996 г., след публикуването на книгата " Емоционална интелигентност: какво е и защо може да ни направи щастливи " от автор и научен журналист Даниел Големан.
любопитство
След публикуването на книгата на Големан понятието за емоционална интелигентност се оформя и става обект на изследване както в психологическата област, така и в организацията на компанията. Както ще видим в хода на статията, всъщност според концепцията на Големан емоционалната интелигентност е основен аспект за успеха в областта на бизнеса и лидерството.
Трансформациите, претърпяни от концепцията за емоционална интелигентност през годините, доведоха до създаването на психолози и учени от сектора на различни теоретични модели, съответстващи на еднакво различни определения и характеристики. В статията ще разгледаме моделите, предложени първоначално от Salovey и Mayer, а след това и от Goleman, подчертавайки неговите характеристики и особености.
Какво е това?
Какво е емоционална интелигентност?
Емоционалната интелигентност може да бъде описана като способността на индивида да разпознава, дискриминира и идентифицира, да обозначава по подходящ начин и следователно да управлява собствените си емоции и тези на другите, за да постигне определени цели .
В действителност дефиницията на емоционалната интелигентност е претърпяла няколко промени през годините и нейното значение може да приеме различни нюанси в зависимост от вида на концепцията, която имаме за тази способност да идентифицираме и управляваме емоциите на собствените си и другите.
Емоционалната интелигентност е известна също като емоционален коефициент (QE, или EQ от английския емоционален коефициент ), коефициент на емоционална интелигентност (QIE) и емоционално лидерство (LE).
Модели
Теоретични модели на емоционалната интелигентност
Както споменахме, концепцията за емоционална интелигентност не е недвусмислена, но предложените теоретични модели, които описват неговия смисъл и характеристики, са различни. По-долу са два от основните модели на емоционална интелигентност, които съществуват в момента: тази на Саловей и Майер и на Големан.
Емоционална интелигентност според Salovey и Mayer
Концепцията за емоционална интелигентност първоначално разработена от психолози Salovey и Mayer го определят като способността да възприемат, интегрират и регулират емоциите, за да улеснят мисленето и насърчават личностното израстване .
Въпреки това, след провеждането на няколко проучвания, тази дефиниция е била променена, включително възможността за точно възприемане на емоциите, за генерирането им и за разбирането им, така че да ги регулират рефлективно, за да насърчат техния емоционален и интелектуален растеж .
По-подробно, по модела на Salovey и Mayer, емоционалната интелигентност включва четири различни способности:
- Възприемане на емоциите : възприемането на емоциите е основен аспект на емоционалната интелигентност. В този случай той се разбира като способността да се откриват и дешифрират не само собствените емоции, но и тези на другите, по лицата на хората, в образи (например, на снимки), в тембъра на гласа и др.
- Използване на емоциите : то се разбира като способността на индивида да използва емоциите и да ги прилага към дейности като мислене и решаване на проблеми.
- Разбиране на емоциите : способността да се разбират емоциите и да се разберат техните вариации и еволюцията им във времето.
- Управление на емоциите : се състои в способността да се регулират емоциите на другите и техните собствени, както положителни, така и отрицателни, да ги управляват по такъв начин, че да постигнат поставените цели.
Според Salovey и Mayer гореспоменатите способности са тясно свързани помежду си.
Как да измерим емоционалната интелигентност според Salovey и Mayer?
Степента на емоционална интелигентност според модела на Salovey и Mayer се измерва чрез теста на емоционалната интелигентност Mayer-Salovey-Caruso (известен също под акронима на MSEIT ). Без да навлизаме в подробности, ние просто ще кажем, че този тест тества индивида върху споменатите по-горе способности, които характеризират емоционалната интелигентност. За разлика от класическите IQ тестове (IQ), в MSEIT няма обективно правилни отговори ; тази функция обаче до голяма степен е допринесла за поставянето под въпрос на надеждността на самия тест.
Емоционалната интелигентност според Големан
Според модела, въведен от Големан, емоционалната интелигентност включва серия от умения и компетенции, които ръководят личността, особено в областта на лидерството .
Подробно, според Големан, емоционалната интелигентност се характеризира с:
- Самосъзнание : разбира се като способност да разпознаваш емоциите и силите си, както и собствените си ограничения и слабости; то включва и способността да се разбере как тези лични характеристики могат да влияят на другите.
- Саморегулиране : описва способността за управление на силните страни, емоциите и слабостите, адаптирането им към различните ситуации, които могат да възникнат, за да се постигнат целите и задачите.
- Социални умения : той се състои в способността да се управляват взаимоотношенията с хората, за да се „насочи” към постигането на конкретна цел.
- Мотивация : способността да се разпознават негативните мисли и да се превърнат в положителни мисли, които могат да мотивират себе си и другите.
- Емпатия : това е способността за пълно разбиране и дори възприемане и усещане на настроението на други хора.
Според Големан всяка от гореспоменатите характеристики принадлежи на различни емоционални умения, разбирани като практически умения на индивида, необходими за установяване на положителни отношения с другите. Тези умения, обаче, не са вродени, но могат да се научат, развият и подобрят, за да се постигне важна работа и лидерска дейност. Според Големан всеки индивид има "обща" емоционална интелигентност от раждането и степента на такова интелигентност определя вероятността - повече или по-малко висока - от ученето и използването, на по-късен етап, на емоционалните умения, споменати по-горе.
Следователно Големан прави емоционалната интелигентност основен инструмент в областта на трудовия успех .
Как да измерваме Емоционалната интелигентност според Големан?
Емоционалната интелигентност на Големан може да бъде измерена чрез инвентаризация на емоционалната компетентност ( ECI ) и инвентаризацията на емоционалната и социална компетентност ( ESCI ), това са инструменти, разработени от самия Големан и Ричард Елефтериос Бояцис, професор по организационно поведение, психология и когнитивни науки.
Освен това е възможно да се измери емоционалната интелигентност чрез оценка на емоционалното разузнаване. Това е вид самооценка, разработена от Травис Брадбъри и Жан Грийвс.
вещи
Ефекти и ползи от емоционалната интелигентност за ежедневния живот
Независимо от вида на модела, приет за описване на неговите черти и характеристики, наличието на висока степен на емоционална интелигентност - разбрано като способност за възприемане, разпознаване и правилно управление на собствените и чужди емоции - теоретично би трябвало да донесе полезни ефекти във всички аспекти на ежедневието на индивида.
Подробно, тези, които са снабдени с емоционална интелигентност, трябва:
- Да имат по-добри социални отношения ;
- Да има по-добри семейни и сантиментални отношения ;
- Да се възприемат от другите по-позитивно от хората с ниска емоционална интелигентност;
- Способност за установяване на по-добри отношения на работното място в сравнение с тези, които нямат или имат ниско ниво на емоционална интелигентност;
- По-вероятно е да разберете себе си и да вземете правилни решения, основани на логиката и емоцията ;
- По- добро академично представяне ;
- Насладете се на по-голямо психологическо благополучие . Всъщност тези, които имат добро ниво на емоционална интелигентност, изглежда са по-склонни да имат удовлетворение от живота си, да имат високо ниво на самочувствие и по-ниско ниво на несигурност. Освен това, наличието на емоционална интелигентност изглежда полезно за предотвратяване на погрешни избори и поведение, включително и за собственото здраве (например злоупотреба с психоактивни вещества и зависимости от наркотици и алкохол).
любопитство
Интересно проучване, проведено през 2010 г., анализира връзката между емоционалната интелигентност и степента на зависимост от алкохол и / или наркотици. Това проучване показа, че резултатите, получени от тестове за оценка на емоционалната интелигентност, са се увеличили с намаляване на степента на зависимост от гореспоменатите вещества.
Аналогична реч за друго проучване, проведено през 2012 г., което анализира връзката между емоционалната интелигентност, самочувствието и пристрастяването към марихуана: лица с тази зависимост получиха изключително ниски резултати в тестовете за оценка на самочувствието тази на емоционалната интелигентност.
Критики
Критиките на емоционалната интелигентност
Има много критики към понятието за емоционална интелигентност. Следват само някои от тях.
Измерване на емоционалната интелигентност
Една от основните критики срещу емоционалната интелигентност се отнася до невъзможността да се измерва обективно . Въпреки че тестовете за неговото измерване са на разположение според модела на Salovey и Mayer, и според модела на Goleman, мнозина се съмняват в тяхната надеждност, тъй като те не са точно обективни, тъй като няма обективно правилни или грешни отговори .
Между поговорката и правенето
Оставайки в рамките на методите, използвани за измерване на емоционалната интелигентност и съмнения относно надеждността на тестовете, използвани за определяне на степента, се появява нова критика, а именно, че това, което те възникват, не винаги е вярно .
Всъщност фактът, че изпълнението на тези тестове показва, че човек знае как да управлява емоциите и как да се държи съответно в определена ситуация, дори критичен, не означава непременно, че човек реагира по този начин (излезе от теста), когато определено положение се проявява.
Полезност на емоционалната интелигентност
Друга критика - насочена преди всичко към тълкуването на Големан - се отнася до истинската полза от наличието на висока емоционална интелигентност в работната област . Според Големан всъщност високата емоционална интелигентност увеличава вероятността за успех, особено на управленско ниво. Критиките в това отношение потвърждават, че по-голямата способност за разпознаване и идентифициране на собствените и чужди емоции не винаги води до успех, а по-скоро може да постави в затруднение лидера, който трябва да взема важни решения. Проведените в това отношение изследвания не противоречат, но дори не потвърждават тази критика. Всъщност от публикуваните досега проучвания се оказва, че в някои ситуации високата емоционална интелигентност е полезна за постигане на успех в работата, а в други е неутрална, а в други може да има обратен ефект. Това е така, защото способността за успех не зависи само от степента на емоционална интелигентност, но също така и от IQ (IQ), от личността на индивида и от ролята, която покрива.
Инструмент за достигане на целите или оръжието на оръжията?
И накрая, докладваме окончателна критика относно факта, че емоционалната интелигентност се счита от почти всички за желана характеристика .
В този смисъл идеята е била изказана, че не винаги способността да се управляват емоциите на другите за постигане на определени цели може да се разглежда като положителен аспект, тъй като този капацитет може да се използва неподходящо като "оръжие" за манипулиране на мисленето и действията на другите в тяхна полза.
Знаете ли, че ...
Независимо от модела, който се взема под внимание, дефиницията за емоционална интелигентност, методите и тестовете, с които се измерва и дори самото й съществуване, все още се поставя под въпрос. Според някои, всъщност няма да съществува емоционална интелигентност, разбрана като вид интелигентност сама по себе си, но способността да се разпознават, идентифицират, етикетират и управляват собствените си емоции и тези на другите не са нищо друго, освен разузнаването, приложено към конкретна интелигентност. господство на живота, на емоциите.
Следователно концепцията за емоционална интелигентност остава предмет на няколко дебати.
Какво не е
Какво НЕ Емоционална интелигентност
В светлината на казаното досега е ясно, че няма единна дефиниция на емоционалната интелигентност и как нейното значение и нейните приложения могат да се променят според теоретичните модели, взети под внимание. Следователно не е изненадващо, че понятието за емоционална интелигентност често се преобръща и / или неразбира и че й се приписват неподходящи значения. В това отношение същият психолог Джон Д. Майер искаше да прекара няколко думи в статия, публикувана в американско списание, за да уточни, че - противно на това, което можете да прочетете в множество статии и списания - емоционалната интелигентност НЕ Е НЕ синоним на щастие, оптимизъм, спокойствие и самоконтрол, тъй като това са черти, които могат или не могат да принадлежат на личността на индивида и не трябва да бъдат „смесени” с характеристиките и способностите, приписвани на емоционалната интелигентност.
