мобинг

всеобщност

Mobbing е враждебно и преследващо поведение, извършено срещу служител или колега, за да се маргинализират или лишат от него функциите, изпълнявани в организацията на работа.

Основната динамика на явлението се състои в отношението на психологическия тормоз или тормоз, насочени към изолиране на жертвата, като й пречи да изпълнява нормалната си дейност .

Мобингът може да бъде различен в:

• Хоризонтален : практикуван от колеги по различни причини, включително конкуренция, кариеризъм, кариера, завист или расова, културна, религиозна и политическа разлика.
• Вертикална : прилага се от работодателя или висшестоящите, понякога, за да накара служителя да подаде оставка.

Тази форма на маргинализация е една от основните причини за стреса на работното място и може да има много вредно въздействие върху здравето на лицето, което притеснява, като тревожност, паника, изолация, депресия, промени в ритъма на сън-будност, замаяност, главоболие и поведенчески разстройства.,

Следователно работникът, който е жертва на тълпа, може да развие реални физически или психологически патологии, които могат да бъдат компенсирани чрез иск за обезщетение.

Mobbing: Определение

"Mobbing" идва от английския глагол "to mob", което означава "масова атака".

В своето транспониране на работното място терминът приема смисъла на злоупотреба, преследване или, по-общо, психологическо насилие, извършено от работодателя или колеги срещу лице, за да го принуди да подаде оставка или, във всеки случай, да напусне „професионален обхват, поради причини, свързани с конкуренцията, завист, ревност или лоши междуличностни отношения.

Идентифициращите елементи на mobbing са:

• Наличието на поне два субекта (мобер и тълпа), които влизат в конфликт помежду си на работното място;
• Непрекъснато и трайно раздразнително действие (враждебно поведение се случва ежеседмично, поне шест месеца);
• Целта е да се изолира жертвата на работното място, за да се премахне трайно или да се попречи да играе активна роля на работното място.

Тази форма на психологическо насилие не е стабилно и внезапно събитие, а се оказва истински артикулиран процес, който постепенно се развива с течение на времето през различни етапи. За да има тълпа, следователно, един акт не е достатъчен, но е необходимо множество ситуации .

Любопитство: мобилизация в етологията

В изследването на поведението на животните терминът "мобинг" се използва за описване на поведението на някои животински видове, състоящо се от заплашително обграждане на хищник, нарушител или член на стадото или стадото, за да го отстрани.

Задействащи фактори

Преди да придобие правно значение, тълпането е било предмет на различни изследвания в областта на медицината, от психолози и социолози.

На работа феноменът приема формата на психологически тероризъм, който предполага враждебно отношение и ситуации на систематичен конфликт от един или повече хора (поставени на по-висока позиция, по-ниска или равна на тълпата), с цел причиняване на щети на различни видове и тежест спрямо целевия индивид.

Работещата жертва на тълпа се превръща в обект на непрекъснати досадни и преследващи дейности, които се повтарят със системна честота за период от не много кратко време, причинявайки му значителни психични, психосоматични и социални страдания .

Волята за увреждане на жертвата може да бъде мотивирана от политическа и бизнес стратегия, но също и от несъзнателни емоционални фактори, като компоненти на характера или чувства на отмъщение и завист, облагодетелствани от някои личностни черти.

Внимание!

Положението на тълпа е дефинирано само при наличие на повтарящи се и обективно документирани системни преследвания . Следователно явлението не трябва да се бърка с родовите форми на дискомфорт или споровете, които се случват ежедневно в сферата на труда.

Освен това състоянието се отличава от "тормоз" на студент или военно "деформиране" : тези последни форми на агресия се характеризират силно с актове на насилие или физическа заплаха, докато mobbing рядко води до такова поведение.

Видове тълпане

Вертикална мобилност

Психологическото насилие се осъществява от работодателя или от йерархично по-висшестоящо лице. В англосаксонската терминология тази форма се нарича още "шефство" или "тормоз".

• Bossing : той се практикува от началниците и се конфигурира като фирмена стратегия за елиминиране на служители, които са станали "неудобни", без да се определят синдикални или съдебни дела. Това явление - наричано също планирано тълпане - често се случва по време на корпоративно преструктуриране или сливане.
• Тормоз : показва серия от поведения, прилагани от един-единствен висш ръководител спрямо служителя.

Хоризонтална мобилност

Репресивната и дискриминационна дейност се осъществява от работнически колеги или дори йерархично подчинени на мобилния работник; в последния случай някои автори говорят за възходящо или отдолу-нагоре тълпа.

Въз основа на броя на работниците, засегнати от преследващо поведение, той се различава:

• Индивидуална мобилност : когато целта е един служител;
• Колективно мобилизиране : ако обектът на злоупотреба е група от работници (както може да се случи например по време на корпоративно преструктуриране, ранно пенсиониране, съкращения и т.н.).

Въз основа на мотивацията е възможно да се идентифицират:

• Емоционална мобилност : свързана с лични мотиви и лоши междуличностни отношения (ревност, арогантност, незаконни практики, параноични личности и др.).
• Стратегическо мобилизиране : съответства на точна стратегия за изключване на работник от дружеството, който с това планирано и планирано действие възнамерява да постигне съкращаване на дейностите на даден субект или неговото отстраняване.

Протагонисти на тълпането

Мобилизацията включва две основни категории хора:

• МОБИЛНО : това е целта на систематични, чести и непрекъснати практики, прилагани с цел да се лиши от функциите, които се изпълняват в организацията на работа. Дисциплинарната дисциплина е поставена под въпрос и личните му и професионални умения са поставени под въпрос. Униженията и престъпленията засягат не само трудовия живот, но и личния живот на жертвата. Често обвиняемият или саботираният човек е критикуван.
• MOBBER : той е този, който започва и извършва нападението. Мотивацията за прилагане на тормоза може да бъде различна и включва страх от загуба на работа или трудно спечелената позиция, простото неприязън към някой, който е принуден да живее няколко часа на ден, или притеснението да бъде надценено несправедливо от някой друг. млад.

Условието на тълпането предвижда, че има разлика в силата между двамата герои на конфликта, в която жертвата е винаги в неравностойно положение.

Поведението на тормоз

Формите, които mobbing може да приеме, са различни и могат да се състоят от:

• Психологически натиск или тормоз;
• Систематични клеветници;
• Вербална злоупотреба и лични престъпления;
• Нагласи, целящи деградиране или заплаха несправедливо, дори косвено;
• Немотивирана критика и враждебно поведение;
• Маргинализация на задълженията на работника без видима причина;
• Приписване на прекомерни задачи, които могат да причинят сериозни неудобства във връзка с физическите и психологическите условия на работника;
• Разгневено упражняване на форми на контрол срещу работника.

Враждебното поведение, определящо процеса на тормоз, може да се отнася до:

• Възможност за комуникация : работникът на тълпата страда от силно и постоянно ограничаване на възможностите за взаимодействие с колегите, както и от системна и необоснована пречка за достъп до информация, необходима за обичайните работни дейности.
• Социални отношения : служителят е физически изключен от прехвърлянето в изолирани или отдалечени места, което му пречи да общува с други колеги и да го лиши от средства като телефон, компютър и поща.
• Социалният имидж: мабитомоби е обект на многократни престъпления, дискриминация и потиснически действия, свързани както с работния план, така и с частната сфера, които дискредитират репутацията. Делегитимизирането на образа може да се случи и пред колеги и предмети, несвързани с компанията.
• Качество на професионалната ситуация: служителят получава директиви без указания или значително над неговата професионална квалификация. В други случаи дисквалифициращите задачи се възлагат на мобилизирания субект във връзка с техните компетенции. Работникът може да бъде изключен по начин, който не е мотивиран от инициативи за обучение и професионално развитие. Моберът може да симулира професионални грешки, непрекъснато критикува работата на жертвата или професионалните умения, да извършва саботажни действия и възлага задачи, които са умишлено объркани и / или противоречиви.
• Здраве : тълпата е принудена да извършва дейности, които могат да компрометират здравето му (напр. Отказ от почивка или отпуск, възлагане на тежки или опасни задачи или с кланета и т.н.). Много рядко работникът може да бъде подложен на насилие или сексуален тормоз.

Трябва да се помни, че много от тези действия, ако са изолирани и не се повтарят, могат да се осъществят и при нормални условия; говорим обаче за тълпането, когато едно или повече от тези действия станат системни и дългосрочни.

Възможни последици

Последиците от тълпата по същество засягат жертвата, която понася най-големи щети от гледна точка на икономически загуби и здравословни проблеми .

В дългосрочен план работникът на тълпа може да изпита психосоматични, релационни и настроени нарушения, които също могат да доведат до трайни психофизични увреждания . Нервността, дължаща се на ситуацията, често предизвиква затруднения в дишането, тахикардия, главоболие, замаяност, проблеми с експресията и комуникативните умения, стомашно-чревни нарушения, дерматологични прояви и дисфункции на сферата на съня и сексуалността.

Тормозът може също да предизвика интелектуални увреждания, проблеми с концентрацията и проблеми в социалните контакти в жертвата. Освен това, в много случаи, професионалната ситуация, която се възприема като неблагоприятна, може да доведе до появата на "посттравматично стресово разстройство", което е съпроводено от поредица от психични разстройства (като тревожност, състояние на непрекъснато напрежение и депресия), които са Обичайни прояви след остра или кумулативна психическа травма.

Други често срещани психопатологични последствия са нарушения на адаптацията, тревожност и промени в поведението (напр. Нарушения в храненето, алкохолизъм, пушене, агресия и др.). Нещо повече, обектът на тълпата може да прояви мании, изолация и деперсонализация.

В допълнение към причиняването на здравословни проблеми, мобилността причинява значителни финансови щети, в резултат на многократни посещения и загуба на работа като краен резултат от процеса на преследване. Дори и за компанията, mobbing има икономическо въздействие: служителите на тълпата значително намаляват работата си, както и задължават компанията да инвестира време и пари за заместители по време на отсъствия за посещения и периоди на болест.

На национално ниво не съществува конкретно законодателство, насочено към регулиране на феномена на мобилизация. Въпреки това обаче съществуват конституционни, граждански и наказателни правила, които позволяват на работниците да бъдат защитени от актове на раздразнение в професионалната област. Работникът, който е жертва на такова поведение, като цяло, незаконно, в действителност, може да получи обезщетение за имуществени и неимуществени вреди, или на екзистенциално, биологично и морално ниво.